生成AIコンシェルジュサービス - スマートシティ/モビリティ

マクニカの生成AIコンシェルジュサービスは、対話型AIを活用し、公共交通や観光案内など、現場の複雑な業務に柔軟に対応する次世代型サービスです。RAG※（検索拡張生成）により、正確性の高い情報をもとにした安心・自然な会話体験を実現します。

※RAG（Retrieval-Augmented Generation）…大規模言語モデル（LLM）が回答を生成する際に、外部の最新・専門情報を検索して参照させることで、回答の正確性や信頼性を高める技術です。

生成AIコンシェルジュで実現できる事

画像と音声を組み合わせたサービス

─ 様々なシーンで活用できます ─

公共交通案内

商業施設

市役所・病院

生成AIコンシェルジュの特徴 - システム構成

2つの異なるサーバー処理を組み合わせることで、会話内容を最適化でき、季節や地域に応じたカスタマイズが可能です。

クラウドサーバー：膨大なテキストデータと高度なディープラーニング技術を用いた大規模言語モデル（LLM）にて回答を生成します。
ローカルサーバー：地域固有の情報を記憶しておき、日時や位置情報を元にその時と場所に最適な回答を生成します。

生成AIコンシェルジュの特徴 - ユーザーインターフェイス

地域の要望に応じてアバターや音声を変更できます。

従来のAIとの主な違い

Point 1

複雑な文書構造や文脈、難解な専門用語も深く理解し、正確な情報を提供

Point 2

取り込みデータの特別な加工は不要、既存の多様なデータをそのまま活用

Point 3

現場で実際に求められている課題や業務ニーズを理解したうえで、最適な情報を迅速かつ的確に提供

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具体的な活用事例 - 常陸太田市

自動運転EVバスの運行サポート

常陸太田市で定常運行している自動運転EVバス内で生成AIコンシェルジュによるバスの運行状況と、市内の案内サービスを開始。
一般的な情報元となるクラウドサーバーに加えて、ローカルサーバーに、常陸太田市ならではの情報を取り込み、回答を最適化することで、誤回答のリスクを防ぎつつ、車内の自然な会話体験を実現。
子供から大人まで、多くの方にご利用いただき、好評を得ております。

遠隔運行管理システムとの連携

常陸太田市では、自社製品である遠隔運行管理システム「everfleet」と「生成AIコンシェルジュ」を連携。
バスの運行情報をリアルタイムに認識して、適切なタイミングで情報提供を実施します。
また、音声だけでなく、視覚的にも運行状況がわかるように、画面上にも情報を表示し、乗客に寄り添った安全・安心な乗車体験をサポートします。