TOA株式会社は、業務用の音響機器・映像機器を活用し、社会に安心や信頼、感動という価値を提供する専門メーカーです。教育施設や駅・交通インフラ、工場、商業施設などさまざまなシーンにおいて、現場ごとに異なる課題の解決に寄与するシステムを提供しています。現在は創業100周年を迎える2034年度を節目とした長期経営戦略「NEXT100 TOA」を策定し、事業変革に向けた報せるソリューションの革新や海外成長の加速、顧客支援ソリューションの進化、新規事業開発などを主な取り組みとする中期経営基本計画を推進しています。

　そんな同社では、文章入力で音声アナウンスが作成できる音声合成サービス「YUTTE」を市場に展開しており、店舗案内や災害放送などさまざまなシーンでの活用が期待され、無料体験も含めて4000社以上の企業に活用されています。このサービスの利用状況を分析することでサービス改善やプロモーション施策に生かしたいというニーズが、感度の高い開発部門や企画部門から挙がっていたのです。

　実は同社が手掛けている放送設備に関するリモートメンテナンスサービスのデータ分析の基盤として、DataflowやBigQueryなどGoogle Cloud上で利用できる複数のサービスとダッシュボードのソリューションを組み合わせて構築していた経緯がありますが、サービスを組み合わせるための開発や運用管理の手間を感じていたと語ります。「YUTTE自体がAWSで動いているため、AWSの各種サービスを使ったデータ基盤も検討可能でしたが、結局複数のサービスを個別に組み合わせなければなりません。少数精鋭で運用しているグローバル開発本部 データマネジメント課としても、開発や管理負担が軽減できる方法が最適だと考えていたのです」と同課 AIデータグループ リーダー 池内 亮太氏は当時を振り返ります。