現代における効果的なマーケティングオペレーションを推進しているのはSoftware-as-a-Service（SaaS）型アプリケーションです。企業のマーケティング部門、代理店、フリーランスの事業者および各分野の専門家はSalesforce、HubSpot、Outreach、Asana、Monday、Boxなどのマーケティングアプリケーションを介してシームレスに協業し、キャンペーンをはじめとしたマーケティング活動を展開しています。
こうしたアプリケーションは、マーケティングに従事する人々にとってデジタルの司令塔となります。マーケティングに不可欠な市場開拓戦略の基盤であり、多額の予算執行が許可されたリアルタイム決済システムと連携していることも多々あります。一方で、アプリケーションや所有者、各アプリケーションの設定項目、ユーザ、相互連携アプリケーションなどが多数存在し、セキュリティの確保が困難です。この記事では、外部ユーザ、複数のアプリケーションやクレジットカードとも連携されている公開リンクといったSaaS型マーケティングアプリケーションの主なユースケースを取り上げ、マーケティングアプリケーション内に格納されているデータのセキュリティと完全性をどう確保すべきかを考えます。