CIAM（Customer Identity Access Management）は、顧客のID管理、セキュリティ、および優れた体験を提供するためのIAM技術です。顧客のアカウントに特化して、認証・認可・アカウント管理を一元化し、シングルサインオン、マルチファクタ認証、ソーシャルログインなどの機能を提供し、顧客の利便性とセキュリティの向上を実現します。認証認可の機能には、専門的な知識と、設計開発やメンテナンスの工数が必要となりますが、CIAMを用いることで、この認証認可の機能をまかなうことことができ、対応工数を削減し、本質的なサービスの機能やロジックの開発に集中することができます。