icetanaは、各カメラの「通常状態」をAIが自律的に学習し、事件や事故につながる可能性のある「通常とは異なる違和感」を検知して警備員に通知します。難しい設定や専門オペレーターは不要で、警備員は通知内容に応じて現場対応に専念できます。

「AIを活用した警備により警備員の負担が軽減されはじめています。巡回回数が1日4回から1日2回まで減少し、夜間や休日に各種届出等の手続きで来庁した方の対応中でも、異常検知システムが作動することによって警備員が迅速に対応できるようになり、より安全な庁舎内管理ができるようになったと感じます。」また、「AIシステム導入のハードルは特にないように感じました。」と導入の容易さを強調し、「唯一、今回の導入において費用面がどうなるか解らず心配しましたが、物価高騰の状況の中、人件費が主な警備業務においても、前年度より委託料を抑制することができました。」と、人件費削減の効果も感じています。

紀北町役場では、AI技術のさらなる活用を視野に入れており、顔認証システムとの連携による職員の勤怠管理や、フロアの混雑解消など、警備業務を超えた行政サービス全般への応用も検討しています。「マクニカや警備会社との協業を通じて、地域社会と自治体行政のDXを進め、最新のデジタル技術を活用し、『町民の皆さまの利便性の確保』と『業務効率化による行政サービスの向上』を積極的に進めていきたいと考えています。」と、今後の紀北町での取組みを語っていただきました。また、同様の課題を抱える他自治体でもicetanaの導入は有効と語ります。「当町と同様に警備業務の高度化や効率化を検討している自治体は多いと思います。icetanaを利用することにより、当町と同様の問題を抱える自治体にとっては大変有効であると考えます。」

紀北町では警備以外にも公共交通の問題と衰退の著しい基幹産業にDXを活用するため、マクニカが進めている「モビリティ」と「アグリテック」のテクノロジーにも期待を寄せており、今後さまざまな分野で連携を検討し、さらなるDX化を推進していく考えです。