ケーススタディ（介護ロボット・ICT機器を現場職員に受け入れてもらうには？）

ロボットやICT機器を使い、「入居者様もご家族様も安心して利用できる様、より良い環境にしたい」「職員も働きやすいような職場にしたい」などの管理者の意向がある中で、導入に対して抵抗感がある職員との意見に相違が生じることもあるかと思います。
そのような職員に対してどう対処すべきなのか、事例をもとにご紹介します。

ロボット・ICT活用における施設の人材育成

これからは、「一億総介護」の時代です

世間一般では少子高齢化に伴い、就業人口が減っていると言われており、もちろん、介護現場においても、人材不足が深刻化すると予想されます。
そのため、介護ロボット・ICT機器の活用は福祉の現場では不可欠ではないかといわれています。

介護ロボット・ICT機器の導入・活用における４つの課題
　1. 職員間で情報共有が十分にできていない
　2. 人材育成や組織づくり、体制整備ができていない
　3. 導入に対して抵抗がある
　4. せっかく導入しても使いこなせない

課題を解決し導入・活用するには・・・
・前提条件をすり合わせる
　なぜ導入するのか、本当に介護ロボットの活用はできるかなど、すり合わせる
　経営層と現場の温度感に差が出てしまうことがあるため、しっかりベクトルを合わせる必要があります

・課題整理
　導入ありきではないことを踏まえたうえで、以下3つの観点を整理します。
　　・負担軽減なのか
　　・CS（顧客満足度） or ES（従業員満足度） なのか
　　・経営支援なのか（そもそも人の採用が難しくなってきているのか）

・導入、運用までの５つのステップを実施
　　STEP1  目標設定
　　・管理者とスタッフ間の課題共有
　　・活用するご利用者、職員のリストアップ

　　STEP2  情報収集
　　・補助金情報など、導入において有益な情報をできる限り収集
　　・費用対効果を事前に検証

　　STEP3  導入計画
　　・使用計画、トレーニング体制を策定
　　　どのフロアで、どういったときに使うのか？詳細を決める。
　　・機器操作の練習
　　　職員が異動・退職した場合を考慮し、複数人関わったほうがよい。
　　　使用後は、機器に対する評価を行う。

　　STEP4  導入
　    ・搬入日の調整
　　 ・事業者内での研修・教育を行う
　　 　可能であれば、メーカーへ研修を依頼する。

　　STEP5  運用
       ・PDCAサイクルを常に回していく
　　　 使い方は正しいのか等運用の見直しを行う。

2030年や2040年頃に介護現場で求められるロボットとは？
2030年頃には・・・
社会保障財政のひっ迫、介護人材の不足に伴い、施設介護と在宅介護の両輪で支える社会システムへと移行していきます。

それにより、要介護状態を作らない、悪化させない社会へと変化し、生活自立支援、介護者の作業効率化、業務負担軽減を図る機器が、今よりも一層必要不可欠になります。

2040年以降では・・・
これまでは1施設1機種が一般的ですが、2040年以降では自動運転車いすをベースに基本的な介助作業はすべてロボットに代替され、施設入居者は介護士の介助なしで、自ら入浴・排泄・散歩等可能になることでしょう。