1.取扱い終了製品

下記製品シリーズを含むCitrix Systems社製品全般

• Citrix ADCシリーズ（旧NetScalerシリーズ）
• Citrix SD-WANシリーズ（旧NetScaler SD-WANシリーズ）
• Citrix Virtual Apps and Desktops（旧XenApp/XenDesktopシリーズ）　など

2.新規販売終了日

2020年3月31日（2020年3月25日ご注文分まで有効）

3.各種Maintenance/CSS Selectにご加入頂いているお客様

弊社のテクニカルサポート窓口を通して、継続してサービスをご提供いたします。また、ご契約の更新も行っていただけます。

[対象となるご契約]

• Gold Maintenance
• Silver Maintenance
• Bronze Maintenance
• CSS Select（旧Software Maintenance）

[サービス内容]

「Citrix Systems社　Maintenanceのご案内」に記載している内容に準じます。

4.先出しセンドバック保守サービス/オンサイト保守サービスにご加入頂いているお客様

弊社オンサイト保守サービス規約に基づき、継続してサービスをご提供いたします。また、ご契約の更新もおこなっていただけます。

[対象となるご契約]

• オンサイト保守サービス（平日9:00-17:00/365日24時間）
• 先出センドバック保守サービス

5.本件に関するお問い合わせ先

保守サービス加入ユーザ専用　サポート閲覧サービス

Citrix NetScaler/Citrix NetScaler Application Firewallの保守サービスに加入いただいたユーザ様専用のサポート閲覧サービスです。ご利用にはIDおよびパスワードが必要になります。

• 本サービスはソフトウェア保守サービスにご加入頂いているお客様が対象となります。
• 本サービスは保守契約満了から１ヶ月を過ぎて、更新いただけない場合は解約とさせていただきますので、ご注意ください。
• 以前に他の製品でサポート閲覧登録をされている場合であっても、Citrixのアカウント登録が必要となりますので、こちらから申請してください。

本サポート閲覧サービスでは、以下のような運用に必要な情報をご提供しております。
また、新OSリリース・クリティカルな障害情報はE-mailでご案内させていただいております。

• バージョンアップの手順
• 障害の切り分け手順ガイド
• 設定の手順
• 導入時注意事項
• Citrixアナウンス情報　など

サポートページ アカウント新規登録

新規でサポート閲覧サービスにご登録されるお客様はこちらから

事前登録申請によりお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

Citrix NetScalerハードウェアの販売終了

※ソフトウェア保守にご加入頂いているユーザ様が対象となります。

Citrix NetScalerソフトウェアサポートポリシー

• Notice of Status Change（NSC）
  ソフトウェアの正式なEnd of Maintenance (メンテナンス終了)、およびEnd of Life (製品終了)の予定が決定された日付を示します。
• End of Maintenance - EOM（メンテナンス終了）
  EOMを迎えたVersionは、メジャーリリース、マイナーリリースもメンテナンスは停止され、メンテナンスビルドも作成されません。また、EOM以降EOLまでの間は、お問い合わせいただいた障害が既知の問題かの照会を行い、存在するパッチや問題回避方法の情報を提供することに限られます。
  報告された問題が、これら既存の問題回避策で解決されない場合、最新バージョンへのアップグレードを提示する場合がございます。
• End of Life （EOL）
  EOL以降は、ソフトウェアに関するすべてのサポートサービスが終了となります。
  ※保守契約が継続している場合はハードウェア不良による機器交換のサポートは行われますが、ハードウェア不良と断定できない場合は指定のバージョンにバージョンアップしていただく場合がございます。

Citrix ADCファームウェアのリリース方針

以下のCitrix社ポリシーに従ったライフサイクルとなります。

https://support.citrix.com/article/CTX241500

Citrix ADC MPXシリーズ（旧NetScaler MPX/ NetScaler Web Application Firewall MPXシリーズ）

NetScaler MPX17500/19500/21500はversion9.1nCore以降(nCore)のみ対応となります。
NetScaler MPX5x50系/MPX8xxx(8005,8200,8400等全て)系、MPX115xx(11500,11515等全て)系、MPX17550系、MPX22040系はversion9.3nCore(nc)以降のみ対応となります。

Citrix ADC VPXシリーズ（旧NetScaler VPXシリーズ）

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