わたしのタネは物事への探究心

我々の提供する製品について、一番詳しいのはそれを開発している仕入先メーカーです。しかし、その製品の不具合やトラブルについてお客様から一番始めに相談を受けるのは他でもない、マクニカのエンジニアです。
事実を正しく把握しなければ、どれだけ仕入先メーカーのサポートを得ようとも、問題の解決に至ることはできません。お客様に対して真摯に対応しながらも、「事実として何が起こっているのか」「お客様のおっしゃっていることに誤りはないのか」ということを明確にするために、様々な角度から徹底的にお客様の状況をヒアリングしています。それが、お客様から私たちの技術サポートに求められている、問題解決への第一歩だと胸に留め置いています。

実は私は学生時代には文系科目を専攻し、言語文化を学んでいました。エンジニア職は理系出身者がなるものだと思っていたので、最初は営業職にエントリーしていたのです。面接を通じて人事の方から「中村さんはエンジニア職の適性があるかもしれない」と提案され、興味がわきました。もともと「せっかくやるなら製品にとことん詳しくなりたい!」という想いがあったので、製品を知り尽くしテクニカルな面からお客様へ製品の提案を行うエンジニア職は私にピッタリでした。
社内には同じように文系出身でエンジニアになった方もいて、そんな先輩方から直接お話を聞いて面白そうだと思い、エンジニア職として選考を進めてもらって現在に至ります。