Pendo ペンド－ソフトウェアの定着化支援と利用分析を行うプラットフォーム - ネットワーク事業

Pendo

ペンド

ソフトウェアを使いやすくするソフトウェア！ SaaSや業務用アプリケーションの社内定着率向上を実現するデジタルアダプションプラットフォーム

Pendo社について

Pendoは、「ソフトウェアで世界のプロダクト体験を向上する」をミッションに掲げ、ユーザの期待にソフトウェアを近づけるためのプロダクトプラットフォームを提供しています。2013年にノースカロライナ州ローリーに設立されたPendoは、世界7拠点にオフィスを構え、従業員は800人以上にまで拡大。※2021年10月現在
顧客企業は、米Salesforce.comや米Trend Microなど2000社を超えており、「フォーチュン500」企業にも多数導入されています。Pendoはコミュニティ活動やイベント、ポッドキャストなどを通じて、世界中のデジタルリーダーの成功をサポートすることを目指しています。

公式ホームページ	https://jp.pendo.io/about/
正式名称	Pendo.io.Inc.
設立	2013年
本社	米国ノースカロライナ州ローリー
CEO & Co-Founder	Todd Olson

デジタルアダプションプラットフォームとは？

企業の情報システム環境におけるクラウドシフトが急速に進み、様々なSaaSやアプリケーションがデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進する企業で導入されてきました。
しかしシステム導入そのものが目的となり、利活用定着が進んでいないケースがあります。
そこで注目されているのが、デジタルアダプションプラットフォーム(以下DAP)です。
DAPはソフトウェアの定着化支援と利用分析ができるプラットフォームであり、ソフトウェアを利用するユーザの属性に合わせて適切なガイダンスを表示を行うことで、ユーザはそれらの使い方をいち早く取得することができます。
また情報システムの管理者は利用状況レポート機能やユーザフィードバック機能により、ソフトウェアの利活用における課題をいち早く把握し、解決策を検討することができます。さらにソフトウェア開発者はユーザからのフィードバックを活かして適切な製品の開発ロードマップを検討することができます。
Pendoは、DAPの中でも分析と定着化支援どちらもできるという点において強みを持っております。